- 診察後の流れを教えてください。
決済→発送→ご自宅でお受け取りの流れです。
診察後は、以下の流れで手続きを進めさせていただき、簡単かつスムーズにお薬（マンジャロ）をお受け取りいただけます。
STEP 1：オンラインでの決済
診察にて医師がマンジャロの処方を決定し、患者さまにご同意いただけましたら、決済手続きへと進みます。決済が完了しましたら、その旨をLINEにてお知らせいたします。
STEP 2：発送完了と追跡番号のご案内
お薬の準備ができ次第、ヤマト運輸のクール宅急便でお届けいたします。
発送が完了すると、ヤマト運輸から「発送完了のお知らせ」と「お荷物追跡番号」が、ご登録のメールアドレスに届きます。
追跡番号を使って、いつでも配送状況をご確認いただけます。STEP 3：ご自宅でのお受け取りと治療開始
お薬の品質保持のため、できるだけ速やかにお受け取りいただき、冷蔵庫での保管をお願いいたします。
医師の指示に従い、治療を開始してください。STEP 4：治療開始後のアフターサポート
ポケクリでは、お薬をお受け取りいただいた後も、継続的に患者さまをサポートいたします。
服用開始後の不安や副作用に関するご相談、次回診察のご予約に関するご質問などは、いつでも公式LINEよりお気軽にご連絡ください。
医師が、皆さまのダイエットをしっかりとサポートいたします。- お薬の到着日は指定できますか。
誠に恐れ入りますが、ご注文時（診察時）に、特定のお届け希望日や時間帯をご指定いただくことはできません。
▼到着日の指定ができない理由
当院では、オンライン診療から決済、発送準備までを、可能な限り迅速に進めることで、一日でも早いお届けを実現しております。このスピーディーな発送体制を維持するため、ご注文ごとに個別の日時指定をお受けするのが難しい状況です。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。▼【おすすめ】発送後にお客様ご自身で日時変更が可能です
ご注文時に直接的な日時指定はできませんが、商品発送後に、お客様ご自身でヤマト運輸のサービスを利用して、営業所に到着した日から3日以内でご都合の良い日時に変更することが可能です。【日時変更の手順】
ヤマト運輸の「荷物お問い合わせシステム」にアクセス↓
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tnekoこの後にお送りする追跡番号を、ヤマト運輸のウェブサイトや公式アプリで入力し、お荷物の配送状況をご確認ください。
「受け取り日時・場所の変更」手続きを行う
配送状況の確認画面から、「受け取り日時・場所の変更」へ進むことができます。画面の案内に従い、ご希望の到着日・時間帯をご指定ください。
- お薬を受け取れなかった時
どうなりますか。 マンジャロは、品質を保つためにクール宅急便でお届けします。ヤマト運輸営業所での保管期間は、最初のご不在連絡票が入った日を含めて3日間と非常に短くなっております。
保管期間を過ぎてしまうと、お荷物は当院へ返送されてしまいますので、必ず期間内にお受け取りいただけますよう、ご協力をお願いいたします。
そのほかご質問も、以下からお問い合わせください。
